Política de entrega

O prazo de entrega será de até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para Betim. Cinco dias úteis para demais regiões e cidades do Brasil. Será utilizado o serviço do Correios.

As entregas Villa Decor são realizadas de segunda a sexta de 09:00 ás 18hs e aos sábados até 12hs.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começará a contar a partir do primeiro dia útil subsequente a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para pagamento em Boleto bancário, o banco poderá levar até 48 horas úteis para comunicar a Villa Decor efetivação do pagamento.

Atraso na Entrega

O atraso em sua entrega poderá acontecer se:

  • Se houver dados incorretos no seu cadastro;
  • Não haver ninguém para recebimento da mercadoria no local;
  • Produtos recusados por terceiros;
  • Acidentes, chuvas e outros;

Política de Frete Grátis

Compras acima de R$ 100,00 com entregas em Betim/MG.
Importante: a entrega será feita conforme o prazo determinado no momento de sua compra de acordo com o CEP da região informada.

Embalagens

A Villa Decor possui uma equipe de inspeção rígida de todos os produtos, desta forma garantimos que os produtos cheguem a perfeitas condições no local da entrega. Os produtos serão embrulhados para presente ou comum com as devidas embalagens e proteções necessárias.

Trocas e devoluções

As regras de trocas e devoluções da Villa Decor atendem a lei 8.018 de Defesa do consumidor.

É importante que o cliente recuse o recebimento dos produtos entregues pela  Villa Decor, nos seguintes casos:

  • Produto com defeito;
  • Embalagem danificada e/ou aberta;
  • Produto diferente do pedido;
  • Pedido incompleto.

Prazo de trocas e devoluções

  •  O prazo é de 15 (sete) dias corrido, contando a partir da data do recebimento.

Direito de arrependimento

Esse tipo de devolução só é válido para compra On Line, não sendo válidas para aquelas realizadas nas lojas físicas.

Trocas

Para trocar um produto de compra on line, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Prazo para resolução de trocas

A Villa Decor tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.